Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon, schnell und unkompliziert. Für Kontofragen unterstützen wir bei Verifizierung, Einzahlungen und Auszahlungen; bei technischen Störungen prüfen wir Verbindungen, Browser und Zahlungsoptionen. Kontaktieren Sie uns jederzeit, unsere Mitarbeiter sind kundenorientiert und arbeiten zügig. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; in der Regel reagieren wir innerhalb weniger Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, schnelle Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte, Geschäftskunden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Deutsch / Englisch) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Erklärungen und Dokumente notwendig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Spieler-ID) an, damit wir Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeiten können. Fügen Sie bei Bedarf relevante Dokumente als PDF-Anhang bei; unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.
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Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel schnell bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen oder Rücksprachen erforderlich sind. Wir halten Sie über den Fortschritt per Nachricht informiert und bemühen uns um eine zügige Lösung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen gefällt oder wo wir besser werden können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und in die Optimierung der Benutzererfahrung ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.